Ja jūsu sūtījums tika atgriezts pārdevējam pirms tā saņemšanas, neuztraucieties — rīkojieties šādi:
- Pārbaudiet atgriešanas statusu: Sāciet ar apstiprinājumu, ka sūtījums ir veiksmīgi atgriezts pārdevējam. Parasti to var izsekot, izmantojot sākotnējo izsekošanas numuru vai sazinoties ar piegādes pakalpojumu sniedzēju.
- Atmaksas process: tiklīdz pārdevējs saņems atgriezto preci un pārliecinās, ka tā ir sākotnējā stāvoklī, jūsu atmaksa tiks apstrādāta 5–10 darbadienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka precīzs laiks var atšķirties atkarībā no izmantotā maksājuma veida.
- Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu: Ja neesat saņēmis atmaksu 10 darba dienu laikā no dienas, kad pārdevējs saņēma paku, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu. Mēs labprāt jums palīdzēsim problēmas risināšanā.
Mēs saprotam, ka šādas situācijas var būt nepatīkamas, un mēs esam šeit, lai nodrošinātu, ka jūsu pieredze ir pēc iespējas vienmērīgāka un godīgāka.