Jei siunta pardavėjui buvo grąžinta dar nepasiekus jūsų, nesijaudinkite – štai ką daryti:
- Patikrinkite grąžinimo būseną: Pradėkite patvirtindami, kad siuntinys sėkmingai grąžintas pardavėjui. Paprastai tai galite stebėti naudodami pradinį sekimo numerį arba susisiekę su kurjeriu.
- Grąžinimo procesas: Kai pardavėjas gaus grąžintą prekę ir patikrins, ar ji sugrįžo, jūsų pinigai bus grąžinti per 5–10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad tikslus laikas gali skirtis priklausomai nuo naudojamo mokėjimo būdo.
- Jei reikia, susisiekite su klientų aptnarnavimo tarnyba: Jei negavote pinigų per 10 darbo dienų nuo tos dienos, kai pardavėjas gavo siuntinį, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Mielai padėsime išspręsti problemą.
Suprantame, kad tokios situacijos gali neraminti, esame pasiruošę užtikrinti, kad jūsų patirtis būtų kuo sklandesnė ir teisingesnė.