Kai jūsų pretenzija bus pateikta, mūsų klientų aptarnavimo komanda pradeda tyrimo procesą, kuris apima bendravimą su siuntimo kurjeriu. Šis procesas paprastai trunka 4-6 savaites, priklausomai nuo kurjerio reakcijos laiko.

Šiuo laikotarpiu atidžiai stebime, kad jūsų atvejis būtų tinkamai peržiūrėtas. Kai tik gausime atsiliepimą iš kurjerio, informuosime apie rezultatą.

Iš mūsų gausite aiškų atnaujinimą, kuriame bus nurodyta, ar jūsų paraiška buvo pateikta priimtas arba atmestas, kartu su konkrečių priežasčių už sprendimo.

Dėkojame už kantrybę ir supratingumą šio proceso metu ir garantuojame, kad informuosime apie kiekvieną žingsnį.