Если ваша посылка была возвращена продавцу до того, как попала к вам, не волнуйтесь — вот что нужно сделать:
- Проверьте статус возврата: Для начала убедитесь, что посылка успешно возвращена продавцу. Обычно её можно отследить по оригинальному номеру отслеживания или связавшись с курьером.
- Процесс возврата средств: После того, как продавец получит возвращённый товар и убедится в его первоначальном состоянии, ваш возврат будет обработан в течение 5–10 рабочих дней. Обратите внимание, что точные сроки могут варьироваться в зависимости от используемого способа оплаты.
- При необходимости обратитесь в службу поддержки: Если вы не получили возврат средств по истечении 10 рабочих дней с даты получения посылки продавцом, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы будем рады помочь вам решить проблему.
Мы понимаем, что подобные ситуации могут быть неприятными, и мы здесь, чтобы сделать ваш опыт максимально приятным и справедливым.