Apmaudu, kuomet užsakymas pažymėtas kaip pristatytas, bet iš tikrųjų jo negavote. Štai kas galėjo nutikti ir ką galite padaryti tokiu atveju:

Galimos priežastys

• Neteisingas adresas: Patikrinkite, ar jūsų nurodytas pristatymo adresas yra tikslus. Krovinys galėjo būti nepristatytas dėl rašybos klaidų ar pasenusios informacijos.
• Pristatymas į kaimyninę arba kitą netoliese esančią saugią vietą: Vežėjas galėjo palikti siuntą pas kaimyną, pastato administratorių arba kitoje nurodytoje saugioje vietoje. Pasitarkite su jais arba apsižvalgykite, ar nėra pranešimų apie siuntos pristatymą.
• Vežėjo klaida: Kartais vežėjai per anksti pažymi, kad siuntinys pristatytas, dar prieš jam atvykstant. Jis gali būti pristatytas vėliau tą pačią dieną arba kitą dieną.
• Pamesta arba pavogta siunta: Nors ir retai pasitaikanti, tačiau yra tikimybė, kad siuntinys buvo pamestas gabenant arba pavogtas po pristatymo.

Veiksmai, kurių reikia imtis

1. Patikrinkite pristatymo adresą: Patikrinkite, ar užsakymo patvirtinime nurodytas teisingas siuntos pristatymo adresas.

2. Pasikalbėkite su kaimynais ir pastato administratoriumi: Pasiteiraukite kaimynų ir pastato administratoriaus (jei toks yra), ar jie gavo siuntinį jūsų vardu.
3. Ieškokite pristatymo pranešimų: Patikrinkite pašto dėžutę, duris ar kitas įprastas pristatymo vietas, ar nėra palikto vežėjo pranešimo.
4. Kreipkitės į vežėją: Kreipkitės į vežėją ir teiraukitės apie pristatymo detales. Jie gali turėti tikslesnės informacijos apie tai, kur buvo palikta siunta.

5. Susisiekite su RRR.LT klientų aptarnavimo skyriumi: Jei išnaudojote visas kitas galimybes, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių. Kartu su pardavėju ir vežėju ištirsime situaciją ir rasime sprendimą.

Svarbu: RRR.LT yra platforma, jungianti pirkėjus ir pardavėjus. Nors mes tiesiogiai neužsiimame prekių siuntimu, stengsimės padėti jums išspręsti iškilusias siuntų pristatymo problemas.

Suprantame, kad nemalonu susidurti su dingusiomis siuntomis. Padarysime viską, ką galime, kad padėtume surasti jūsų užsakymą arba rastume tinkamą sprendimą.