Jūsu pasūtījumi tiek iesaiņoti ļoti rūpīgi, lai nodrošinātu, ka tie tiek piegādāti ideālā stāvoklī. Tomēr, neskatoties uz visiem pārdevēja centieniem, dažreiz preces var tikt bojātas piegādes laikā. Ja esat saņēmis bojātu sūtījumu, lūdzu, rīkojieties šādi:

1. Pēc piegādes pārbaudiet iepakojumu

Pirms sūtījuma pieņemšanas no pārvadātāja rūpīgi pārbaudiet, vai tas nav bojāts. Meklējiet iespiedumus, plīsumus, bojātus stūrus vai citas pazīmes, kas liecina, ka saturs varētu būt bojāts.

2. Atteikties pieņemt sūtījumu (ja iepakojums ir bojāts)

Ja Jums ir aizdomas, ka sūtījuma saturs var būt bojāts un vairs nav piemērots lietošanai, Jums ir tiesības atteikties pieņemt preci. Paziņojiet pārvadātājam, ka noraidat sūtījumu bojājuma dēļ, un nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu .

3. Pieņemiet sūtījumu un dokumentējiet pārkāpumus (gadījumos, ja pārkāpumi ir maznozīmīgi vai esat jau pieņēmis sūtījumu)

Ja iepakojuma bojājumi šķiet nelieli vai ja esat jau saņēmis sūtījumu, uzmanīgi atveriet iepakojumu un pārbaudiet tā saturu. Uzņemiet dažas fotogrāfijas:

• Bojāts ārējais iepakojums
• Bojāti priekšmeti (kas parāda bojājuma apmēru)
• Iepakojuma vispārīgā fotogrāfija (bojājumi var būt radušies nepiemērotu iepakojuma materiālu dēļ).

Pēc tam aizpildiet atgriešanas veidlapu . Kad būsiet iesniedzis veidlapu, mēs pa e-pastu nosūtīsim jums detalizētus atgriešanas norādījumus. pa pastu. Lai gūtu labumu no bezmaksas atgriešanas, lūdzu, ievērojiet mūsu piedāvāto piegādes veidu. Mēs nevaram atlīdzināt piegādes izmaksas par atgriešanu, kas veikta ārpus mūsu procesa.

Ja kurjers neierodas, lai saņemtu sūtījumu 2 darba dienu laikā pēc atgriešanas veidlapas aizpildīšanas, lūdzu, sazinieties ar mums .

Mēs jūs informēsim, kad iepakojums tiks atgriezts pārdevējam.

Izsists stikls

Ja saņēmāt sūtījumu ar saplīsušu stiklu, lūdzu, rīkojieties šādi:

• Nepieskarieties saplīstam stiklam: savas drošības labad nepieskarieties salauztām daļām.
• Fotografējiet: uzņemiet skaidrus fotoattēlus ar bojāto iepakojumu (ārējo un iekšējo) un salauzto stiklu.
• Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu: lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu , norādiet pasūtījuma numuru un fotoattēlus, lai mēs varētu atrisināt šo situāciju.

Mūsu apņemšanās

Mēs saprotam, cik nepatīkami ir saņemt bojātu preci, tāpēc cenšamies, lai šīs situācijas risināšanas process jums būtu pēc iespējas raitāks un bez problēmām. Mēs ātri strādāsim, lai nodrošinātu, ka jums tiks pilnībā atmaksāts par bojāto daļu.